Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nube Beauty Shop, queremos que te enamores de cada compra. Pero si algo no es como esperabas, no te preocupes: te contamos cómo gestionarlo de forma fácil y rápida.

📦 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que:

  • El producto no haya sido abierto ni utilizado.

  • Se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.

  • No sea un producto personalizado ni de higiene íntima (por motivos sanitarios, no aceptamos devoluciones de cosméticos abiertos o usados).

❌ No se aceptan devoluciones de:

  • Productos usados o sin su precinto de seguridad.

  • Productos en promoción tipo “sorpresa” o “a ciegas” (como cajas misteriosas o dinámicas de labiales al azar).

  • Artículos adquiridos durante un live con selección personalizada.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando si procede el reembolso.

  • Si es aprobado, recibirás el importe en el mismo método de pago utilizado (Bizum, tarjeta, PayPal...) en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • En caso de promociones o regalos, se descontará su valor.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o producto defectuoso por parte de Nube Beauty Shop.

🚚 Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega con un error o dañado, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción.
Te pediremos fotos del producto y del paquete, y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te haremos el reembolso.

✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribe a nubebeautyshop23@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.

  2. Te responderemos en menos de 48 h con los pasos a seguir.

  3. Prepara el paquete y envíalo a la dirección que te indiquemos.

  4. ¡Listo! Nosotras te confirmaremos por email cuando llegue.

📌 Importante:

  • Nube Beauty Shop se reserva el derecho a denegar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.

  • No se aceptan envíos a portes debidos.

¿Tienes dudas? Escríbenos a nubebeautyshop23@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte 💖